Условия за използване
Моля, прочетете внимателно тези условия преди използване на нашите услуги. Те определят правата и задълженията при ползването на нутриционните консултации на VitalLeaf BG.
1. Приемане на условията
С достъпа и използването на уебсайта vitalleafbg.com и услугите на VitalLeaf BG, вие се съгласявате да спазвате тези Условия за използване. Ако не се съгласявате с някое от условията, моля не използвайте нашите услуги.
Тези условия съставляват правно обвързващо споразумение между вас и VitalLeaf BG. Запазваме си правото да изменяме тези условия по всяко време с предварително уведомление.
⚠️ Важно
Ако сте под 18 години, необходимо е съгласие от родител или настойник за използване на нашите услуги.
2. Описание на услугите
VitalLeaf BG предлага професионални нутриционни консултационни услуги, включващи:
Основни услуги:
- Първоначална нутриционна оценка
- Персонализирани хранителни планове
- Редовни проследяващи консултации
- Образователни материали и рецепти
- Онлайн и лични консултации
Допълнителни услуги:
- Семейни консултации
- Групови програми и уъркшопи
- Персонален шоппинг тур
- Кулинарни уроци
- 24/7 поддръжка (за VIP планове)
🏥 Медицински отказ от отговорност
Нашите услуги НЕ заменят медицинска консултация или лечение. Ние не диагностицираме, не лекуваме и не предписваме медицински препарати. При здравословни проблеми винаги консултирайте с лицензиран лекар.
3. Задължения на потребителя
Като потребител на нашите услуги, вие се ангажирате да:
Предоставяте точна информация
Споделяте честна и пълна информация за здравословното си състояние, алергии, медицински история и цели.
Спазвате срещите
Присъствате на планираните консултации или уведомявате за отмяна най-малко 24 часа предварително.
Уведомявате за промени
Информирате за промени в здравословното състояние, медикаменти или жизнени обстоятелства.
Ползвате услугите отговорно
Не споделяте персонализираните планове с други без разрешение и не ги използвате за комерсиални цели.
Задължително уведомяване
Моля, незабавно ни уведомете при възникване на неблагоприятни реакции, алергии или здравословни проблеми, които могат да са свързани с препоръчаните от нас хранителни промени.
4. Плащания и такси
Стартов план
150 лв.
еднократно плащане
Професионален план
320 лв.
месечно
VIP план
580 лв.
месечно
Условия за плащане:
- Стартовия план се заплаща изцяло преди първата консултация
- Месечните планове се заплащат в началото на всеки период
- Приемаме банков превод, кредитни/дебитни карти и мобилни плащания
- Всички цени са в български леве (BGN) и включват ДДС
- При забавено плащане над 15 дни услугите могат да бъдат прекратени
Политика за възстановяване:
- Стартов план: Възстановяване до 7 дни след първата консултация, ако не сте удовлетворени
- Месечни планове: Прекратяване с 30-дневно предизвестие, без възстановяване за текущия месец
- Пропуснати сесии: Не се възстановяват, но могат да се пренасочат при предварително уведомление
- Форс мажорни обстоятелства: Индивидуално разглеждане на всеки случай
5. Отмяна и прекратяване
Отмяна от клиент:
- Уведомление 24+ часа = без такса
- Уведомление под 24 часа = 50% такса
- Неявяване без уведомление = пълна такса
- Трето неявяване = прекратяване на договора
Прекратяване от VitalLeaf BG:
- Неспазване на условията за използване
- Агресивно или неподходящо поведение
- Несъвместимост на целите с нашите възможности
- Медицински причини изискващи специализирана помощ
Важни моменти при прекратяване:
- Всички неизползвани материали и планове остават собственост на VitalLeaf BG
- Задължение за конфиденциалност продължава и след прекратяването
- Възможност за повторно започване след 30-дневен период
6. Ограничения на отговорността
🔴 Важни ограничения
VitalLeaf BG НЕ НОСИ ОТГОВОРНОСТ за:
- Увреждания произтичащи от неспазване на препоръките
- Алергични реакции към препоръчани храни (при непосочени алергии)
- Неблагоприятни последици от взаимодействие с медикаменти
- Решения взети без консултация с лекар при здравословни проблеми
Нашата отговорност се ограничава до:
- Предоставяне на професионални нутриционни съвети в рамките на нашата компетентност
- Съблюдаване на професионални стандарти и етични принципи
- Защита на поверителността на предоставената информация
- Възстановяване на платената сума при доказано неизпълнение на ангажиментите
Максимална отговорност
В случай на доказана небрежност от наша страна, максималната ни отговорност се ограничава до сумата, платена за конкретните услуги, довели до проблема.
7. Интелектуална собственост
Всички материали, предоставени от VitalLeaf BG - включително но не само хранителни планове, рецепти, образователни материали, уебсайт дизайн и съдържание - са наша интелектуална собственост.
Разрешено използване:
- Лично използване на предоставените планове
- Споделяне с близки членове на семейството
- Запазване за личен архив и справка
Забранено използване:
- Комерсиално използване без разрешение
- Публикуване в интернет или социални мрежи
- Препродажба или разпространение на материалите
- Използване от други здравни професионалисти
Нарушение на авторски права
Неразрешеното използване на нашите материали може да доведе до правни действия и искове за обезщетение съгласно българското законодателство за авторски права.
8. Приложимо право и спорове
Приложимо законодателство
- Български граждански и търговски закон
- Закон за защита на потребителите
- GDPR и ЗЗЛД
- Закон за здравето
Решаване на спорове
- Първо: Опит за доброволно уреждане
- Второ: Медиация при КПП
- Трето: Съдебен ред - Софийски градски съд
- За потребители: Право на избор на местен съд
Потребителски права
Като потребител имате право да се обърнете към Комисията за защита на потребителите при спорове или да използвате платформата за онлайн решаване на спорове на Европейската комисия.
9. Контакти и промени
За въпроси относно условията:
Промени в условията:
- Уведомление 30 дни преди влизане в сила
- Публикуване на уебсайта
- Email известие до всички клиенти
- Право на прекратяване при несъгласие